La nueva alerta de negocios 'racistas' de Yelp comparada con el sistema de crédito social de China

La nueva alerta contra el racismo de Yelp está suscitando preocupaciones entre muchos que lo ven como una amenaza para los propietarios de negocios que vivirán con miedo de perder sus medios de vida debido a acusaciones falsas.

En un anuncio el jueves, Yelp dijo que comenzará a alertar a los usuarios cuando los clientes acusan a una empresa o a un empleado de racismo enviando una "Alerta de comportamiento racista de negocio". El nuevo protocolo entró en vigor la semana pasada.

"Ahora los dueños de negocios en todas partes tienen que vivir con miedo a una falsa acusación de racismo, aceptada y magnificada en Yelp, que podría destruir sus medios de vida", dijo el autor cristiano Rod Dreher.

La nueva característica también recibió una fuerte condena de la editora de Spectator USA en Nueva York Melissa Chen, quien la describió como una salida del libro de jugadas del Partido Comunista.

"Ya, en respuesta a la declaración de Yelp, un grupo de Antifa ha hecho un llamado a sus seguidores para que comiencen a compilar una lista de empresas culpables de mostrar simpatía por la policía o que se oponen al movimiento Black Lives Matter", dijo Chen, quien se describe a sí misma como una defensora de la libertad religiosa y ateo.

Si alguien acusa a un negocio de racismo, el sitio web de Yelp mostrará a los consumidores una "Alerta de atención pública" para notificarles que alguien asociado con el negocio hizo o dijo algo racista.

La Alerta de Atención Pública aparecerá automáticamente después de que alguien acuse a una empresa. Yelp dijo que la compañía revisaría todas las Alertas de Atención Pública en un intento de asegurarse de que las quejas fueran cuentas de "consumidor de primera mano".

Después de una revisión de Yelp de las circunstancias, el sitio web dijo que podría mostrar el "Business Accused of Racist Behavior Alert" a los clientes. El blog de Yelp también dijo que la alerta se vinculará a un artículo de noticias de lo que considera un medio de comunicación creíble para justificar su etiquetado. El blog no dice cómo la empresa determinará si un artículo es creíble. Tampoco dice qué hará Yelp si una acusación de racismo no ha sido reportada por una fuente de medios.

"A medida que la nación cuenta con problemas de racismo sistémico, hemos visto en los últimos meses que hay una clara necesidad de advertir a los consumidores sobre las empresas asociadas con acciones atroces y cargadas racialmente para ayudar a las personas a tomar decisiones de gasto más informadas", dijo Jackie Berté, Gerente de Comunicaciones de Yelp, en una entrevista con The Christian Post.

Esta alerta específica sólo aborda el comportamiento racista, agregó Berté. No incluye comportamientos que se consideren discriminatorios hacia otros grupos.

"Sólo pasaremos a una alerta de negocio acusada de comportamiento racista cuando haya pruebas rotundos de acciones atroces y racistas de un propietario o empleado de un negocio, como el uso de insultos o símbolos excesivamente racistas; y esta alerta siempre se vinculará a un artículo de noticias de un medio de comunicación creíble para que los usuarios puedan aprender más", dijo un portavoz de Yelp. "Los incidentes que justifican esta alerta escalada son extremadamente raros. Además, si una empresa toma medidas correctivas públicas, como ejemplo, la terminación de un empleado infractor, no justificaría una alerta de conducta racista de negocio."

Las empresas acusadas de racismo pueden experimentar pérdidas repentinas de clientes. Equipo de béisbol de ligas menores los Portland Sea Dogs y varios otros negocios dejaron de comprar en una heladería de Maine después de que la tienda recibió una acusación de racismo.

Berté no comentó si Yelp compensaría a las empresas mal etiquetados con una alerta de comportamiento racista. Tampoco dijo si las empresas acusadas de racismo recibirían otras sanciones además de la alerta.

Durante el verano, Yelp comenzó varias iniciativas para ayudar a los usuarios a patrocinar negocios propiedad de negros. Para ello, la compañía se asoció con los grupos activistas My Black Receipt y el 15% Pledge, ambos dedicados a la compra de productos basados en el color de la piel del vendedor. Yelp ahora añade un atributo "Empresa de propiedad negra" a algunas empresas de su sitio.

"En Yelp, valoramos la diversidad, la inclusión y la pertenencia, tanto internamente como en nuestra plataforma, lo que significa que tenemos una política de tolerancia cero al racismo", dijo el blog de Yelp.

La nueva opción para etiquetar a las empresas como "racistas" llega en un momento en que las propias estadísticas de Yelp muestran una gran preocupación por la raza. Este verano, las reseñas para empresas etiquetadas como "propiedad negra" aumentaron un 617% en comparación con el verano pasado. Del 26 de mayo al 30 de septiembre, Yelp recibió 450 alertas acusando a empresas de racismo o reportando incidentes racistas, según el blog de Yelp.

Sin embargo, el nuevo sistema de Yelp podría ser utilizado por competidores o activistas. Actualmente, no hay manera de saber si un negocio es víctima de acusaciones falsas.

Según lo informado por The Spectator, Las críticas de Yelp a menudo se convierten en la vista de las batallas políticas. En primer lugar, las empresas se ven envueltas en un argumento político. Entonces, las personas que no les gustan su política atacan yendo por Yelp para enviar spam con críticas bajas.

Yelp llama a este tipo de críticas generadas por la política "alimentados por los medios de comunicación". En 2020 sus números se duplicaron. Como servicio, Yelp depende de los consumidores para visitar y calificar a los negocios. Sin embargo, cuando una empresa recibe atención negativa de los medios de comunicación, podría enfrentar un diluvio de malas críticas de personas enojadas en línea. Yelp dijo que trata de tomar nota de las opiniones generadas por los medios de comunicación y evitar que afecten a la operación de un negocio.

Algunas empresas han acusado a Yelp de intentar intimidarlos para que paguen el dinero de la empresa, según CBC News. En estos casos, Yelp ocultó críticas positivas hasta que las pequeñas empresas pagaron dinero publicitario.

Yelp ofrece una opción para que las empresas activen un atributo Abrir a todos en sus páginas. El número de búsquedas de "Open to All" en Yelp se ha disparado, creciendo más de cinco veces este año. Yelp dijo que los propietarios deben activar el atributo, firmar un compromiso en el sitio web Abierto a Todos y comprar un letrero de $10 de la ventana del sitio.

"El atributo Abrir a todos permite que tu empresa se distinga como un lugar seguro y acogedor para todos, independientemente de su origen étnico, raza, sexo, origen nacional, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o expresión de género", dijo la descripción del atributo de Yelp.

Chen comparó la función de reporte de racismo de Yelp con el sistema de crédito social de China. En la China comunista, el gobierno clasifica el comportamiento de los pueblos con "puntos". Si no tiene suficientes puntos, puede perder el acceso a billetes de tren o avión, banca, atención médica, universidad y empleos. Las personas también pueden perder puntos por asociarse con otras personas con puntos bajos.